H+H
ГлавнаяИнтеграцияПНРСервис / SLAО компанииБлог

© 2026 HydroHash. Все права защищены.|Политика конфиденциальности

Эксплуатация и поддержка 24/7

Гарантируем Uptime 99.5% для промышленных контейнеров

Комплексное обслуживание: от AI-мониторинга через Foreman до регламентной замены фильтров и аварийных выездов. Вы платите не за «человеко-часы», а за стабильный хешрейт.

AI-Agent + Foreman
Финансовая гарантия простоя
Еженедельные отчёты (PDF)
Склад ЗиП и подменного фонда
99.5%
Целевой аптайм оборудования
15 мин
Реакция AI-агента и инженера на инцидент
4–12 ч
Прибытие аварийной бригады на объект
Против энтропии

Почему без сервиса контейнер теряет 15% дохода в год?

Майнинг-контейнер — это агрессивная среда. Вибрация, высокие токи и температура разрушают систему незаметно. Наша задача — остановить эту деградацию.

Гидрохимия (Hydro)
Старение теплоносителя
Проблема:

Со временем антифриз окисляется, растет его электропроводность.

Наше решение:

Ежемесячный забор проб и хим. анализ. Если пропустить этот момент — начнется электрохимическая коррозия плат (негарантийный случай).

Электрика и Тепло (Power)
Термическое ослабление контактов
Проблема:

От постоянного нагрева/остывания (термоциклирование) винтовые зажимы в щитах ослабевают.

Наше решение:

Регулярная тепловизионная инспекция щитов и протяжка динамометрическим ключом. Предотвращаем отгорание «ноля» и пожары.

Механика и Поток (Flow)
Падение протока (Засоры)
Проблема:

Y-фильтры забиваются осадком, эффективность теплообменников падает. Асики начинают греться и троттлить.

Наше решение:

Регламентная чистка фильтров и промывка контуров без остановки добычи (посекционно).

IT-Гигиена (Software)
«Дрейф» конфигов и вирусы
Проблема:

Асики «выпадают» в дефолтные настройки, появляются «мертвые души» (воркеры без хешрейта).

Наше решение:

AI-агент и Foreman сверяют эталонный конфиг каждые 5 минут. Мгновенная изоляция зараженных устройств.

Без сервиса эти четыре фактора год за годом съедают хешрейт и повышают риски. Мы держим их под контролем — вы платите за стабильность, а не за ремонты после поломки.

Сценарии

Когда штатная эксплуатация перестает справляться?

Типовые сценарии, в которых внешний технический партнер (HydroHash) окупает себя в первый же месяц за счет роста аптайма.

Черный ящик (Для инвестора)

Вы не видите реальной картины

Симптом

  • Получаете отчеты в Excel раз в месяц, которые не бьются с выплатами пула.
  • Нет доступа к онлайн-дашборду (Zabbix/Foreman).
  • Персонал списывает падение хешрейта на «глюки пула» или «жару».

Решение

Внедряем независимый мониторинг. Вы видите каждый чип со своего телефона.

Гидрофобия (Для электриков)

Есть электрики, но нет сантехников

Симптом

  • Ваша бригада отлично меняет автоматы, но боится подходить к насосам и клапанам.
  • Нет инструментов для опрессовки и анализа теплоносителя.
  • Фильтры чистятся «когда забьются», а не по регламенту.

Решение

Мы берем на себя «мокрый» контур и гидравлику, усиливая вашу команду.

Пожарный режим (Для управляющего)

Эксплуатация через «подвиг»

Симптом

  • Каждая смена — это борьба за живучесть.
  • Постоянные ручные перезагрузки асиков.
  • Нет склада запчастей (ЗиП): если сгорел насос, ферма стоит неделю, пока едет новый.

Решение

Системный подход. Склад подменного фонда, автоматические сценарии восстановления.

Масштабирование (Рост)

Рост от 1 до 10 контейнеров

Симптом

  • То, что работало «на коленке» с одним контейнером, превратилось в хаос на десяти.
  • Невозможно управлять тысячами устройств вручную.
  • Нужна единая диспетчерская и стандартизация конфигов.

Решение

Развертывание Foreman + AI-агента для оркестрации промышленного масштаба.

Тревожные маркеры (Red Flags)

🔴Падение хешрейта >5% без видимых причин.
🔴Разница температур на чипах в одной стойке >10°C (признак засора).
🔴Отсутствие уведомлений об аварии в Telegram (узнаете о простое постфактум).
🔴«Ручное управление» вентилями и частотниками.
Разовые услуги

Разовые услуги: консалтинг и нестандартные задачи

Чёткий scope, измеримый результат и документы на выходе.

Диагностика и консалтинг (RCA)

  • Аудит текущей конфигурации (охлаждение / электрика / сеть / мониторинг)
  • Анализ логов и метрик, поиск корневой причины (RCA)
  • Рекомендации по режимам и настройкам, план устранения
  • Оценка сроков, рисков и требуемых ресурсов

Нестандартные инженерные работы

  • Интеграция мониторинга/алертов под вашу схему (SCADA / Foreman / свои панели)
  • Отказоустойчивость: failover, резерв канала, профили, runbooks
  • Нестандартные режимы охлаждения/датчиков/автоматики
  • Оптимизация стабильности в рамках допустимых режимов
SLA

Постоянное обслуживание и SLA

Для тех, кто хочет управляемую эксплуатацию: контроль, регламенты, быстрые реакции и выезды.

SLA метрики

Время реакции: 15–60 минут (remote, по договору)
MTTD / MTTR: фиксируем в журнале инцидентов
Uptime: 99.5% (целевой показатель сервиса)
RCA: отчёт по причине и мерам в согласованный срок

Как измеряем и подтверждаем

  • •Incident log: время детекта → время реакции → восстановление
  • •Change log: все изменения с согласованием и протоколом
  • •Ежемесячный отчёт: KPI + рекомендации по стабильности
  • •Исключения: плановые окна и внешние факторы (сеть/электрика)
  • 01

    Инцидент / событие

    Алерт, отклонение KPI или обращение.

  • 02

    Триаж и восстановление

    Удалённое восстановление по runbooks, при необходимости — эскалация.

  • 03

    RCA и предотвращение

    Отчёт RCA + изменения в регламентах, чтобы инцидент не повторялся.

  • 04

    Отчётность и KPI

    Еженедельные/ежемесячные отчёты, динамика uptime и причин.

Что входит в обслуживание

Мониторинг и алерты (по пакету)
Реагирование и журнал работ (по запросу)
Плановое ТО и регламентные проверки
Удалённые работы + выезды по SLA
Отчётность по KPI (uptime, инциденты, RCA)

ИБ и доступы (корпоративные контуры)

Работаем с VPN/whitelist, доступами по ролям, jump‑host, журналированием. При необходимости строим схему без лишнего доступа к сети заказчика.

Как считаем SLA

SLA считается по согласованным метрикам (uptime/доступность сервисного контура). Downtime фиксируется в журнале инцидентов. Исключения: плановые окна, работы по запросу заказчика, внешние ограничения (сеть/электрика).

Тарифы

Тарифы и условия

Прозрачные пакеты для закупки. Можно расширять опциями под режим 24/7 и выезды.

S — Remote — Удалённая поддержка и регламентные работы
M — SLA — Приоритетное реагирование + расширенный мониторинг
L — 24/7 + выездное — Для критичных объектов и непрерывной эксплуатации
Реакция: до X минут (рабочее время)
Реакция: приоритетная
24/7 реагирование
N часов работ в месяц включено
Расширенные алерты и KPI
Выезды по SLA
Отчётность: 1 раз в месяц
Регламентные работы
Расширенная отчётность + RCA
Рекомендации и runbooks
Плановый выезд (опционально)
Опционально: ЗИП на объекте

От чего зависит стоимость

  • Мощность и количество ASIC
  • Регион и доступность выездов
  • ИБ‑политики и требования по доступу
  • Сложность гидравлики и контуров

Опции

  • 24/7 реагирование
  • Фиксированные выезды в месяц
  • Склад ЗИП на объекте
  • Выделенный инженер
  • On‑prem мониторинг / jump host
Практика

Кейсы

Нестабильность хешрейта и перегревы

Контейнер на площадке, периодические падения производительности, плавающие ошибки.

инцидентов/мес
−30–50%
время обнаружения
15–30 мин
отчёт и меры
RCA

Сеть/доступы и ИБ‑ограничения

Корпоративная сеть, whitelist, отсутствие прямого доступа, нужны журналы и роли.

jump‑host схема
VPN
отчётность
KPI
лишних доступов
0

Гидравлика/утечки/качество теплоносителя

Инциденты по давлению/расходу, требовалась стабилизация режима и регламент ТО.

корневая причина
RCA
регламент
ТО
протокол замеров
24 ч
Техническая база

Для инженеров и ИТ/ИБ

ИБ‑контур доступа (enterprise‑friendly)

Схема VPN/whitelist → jump‑host → роли доступа (read‑only/оператор/инженер) → журналирование действий. Никаких "общих паролей" и "полного доступа ко всему".

Сеть и удалённый доступ (VLAN, VPN, whitelist)

Настраиваем схему доступа под вашу ИБ: VPN / whitelist / роли, при необходимости через jump‑host. Фиксируем IP‑план и правила доступа.

Электрика и защита (вводы, баланс, заземление)

Проверяем вводы, дисбаланс фаз, перегрев, защиту, заземление. Формируем рекомендации и перечень доработок (если требуется).

Охлаждение и гидравлика (расход, давление, теплоноситель)

Настройка режимов, контроль расхода/давления, проверка утечек, требования к теплоносителю, рекомендации по регламенту обслуживания.

Мониторинг и алерты (метрики, KPI, отчётность)

Подключаем мониторинг, алерты, отчёты по KPI. Фиксируем базовую линию (baseline) и сценарии реагирования (runbooks).

Регламенты эксплуатации (что проверять ежедневно/еженедельно)

Формируем контрольные листы и рекомендации по профилактике: проверки датчиков, фильтров, качества теплоносителя, анализа логов и метрик.

FAQ

Вопросы, которые задают B2B-заказчики

Без воды: риски, ответственность, сроки, документы, мониторинг, эксплуатация.

Пусконаладка — ввод контейнера в эксплуатацию. Специальный сервис — эксплуатация и нестандартные задачи: диагностика, RCA, регламенты, мониторинг, улучшения и SLA‑реагирование.

Удалённо решаем большую часть инцидентов по настройкам, мониторингу, пулам, доступам, алертам и анализу логов. Выезд нужен при инфраструктурных причинах: электрика, физическая сеть, гидравлика, утечки, замены узлов.

Варианты: VPN/whitelist, доступ по ролям, работа через jump‑host. Можно организовать схему без доступа к лишним сегментам сети заказчика. По запросу — журналирование доступа.

Результаты работ фиксируем в ТЗ: отчёт о диагностике, RCA, план работ, протокол изменений, контрольные замеры, рекомендации по эксплуатации, обновление регламентов.

SLA и метрики определяются договором. Downtime фиксируется в журнале инцидентов. Исключения: плановые окна, работы по запросу заказчика, внешние ограничения.

Производитель отвечает за заводские дефекты. Мы сопровождаем диагностику, подготовку материалов, изоляцию проблемы и процесс RMA/замены, чтобы минимизировать downtime.

Контакт

Свяжемся по вашему сценарию

Чтобы не тратить время на пустые разговоры, заполните короткий опросник. Я вернусь с цифрами.

Заполнить бриф онлайнНаписать в Telegram
Оглавление
Почему сервисСценарииРазовые услугиSLAТарифыКейсыТехническая базаFAQКонтакт